Hacer Login es Complicado, Incluso en los Bancos más Reconocidos del Mundo…

En esta ocasión escribo acerca un problema de usabilidad en el proceso de Login que me molesta un poco.

A esta altura no sé si soy un usuario con comportamientos extraños o qué, pero en varios sitios en los que estoy registrado, al intentar ingresar me encuentro con el mismo problema.

La forma en que hago login cuando estoy apurado (o sea, siempre) es la siguiente:

1. Escribo mi nombre de usuario.
2. Apreto la tecla Tab.
3. Escribo mi contraseña.
4. Apreto la tecla Tab para posicionarme en el botón “Ingresar”.
5. Apreto la tecla Enter.

Algunas personas seguramente saltean el paso 4. Debemos recordar que este proceso es automático, intuitivo; no pienso cuando apreto la tecla Tab, simplemente la presiono…

Si bien no comprendo bien por qué lo hago, estimo que se debe a que al completar formularios online siempre paso al siguiente campo utilizando la tecla Tab (utilizar el mouse es mi última opción).

En varios sitios este comportamiento logra que se abra una página aleatoria que no deseo, un problema de usabilidad web fácilmente evitable.

Debajo tenemos un ejemplo: al intentar ingresar a mi cuenta en argentina.citibank.com, cuando sigo mi proceso se abre la página de Citibank de EE.UU. ¿Por qué?

Captura de pantalla del sitio web.
Pantalla 1.
Captura de pantalla del sitio web.
Pantalla 2: nuevo dominio de EE.UU.

¿Ustedes también presionan la tecla “Tab” después de escribir su contraseña, o soy el único ser extraño que tiene este problema de usabilidad web?

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