¿Qué tal la usabilidad de Alexa, Siri y Google Assistant?

En este post les traigo una investigación del Nielsen Norman Group sobre la usabilidad de asistentes inteligentes como Alexa, Siri y Google Assistant. La intención del estudio fue entender el estado actual de la tecnología relacionada a la inteligencia artificial.

https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-usability


Resumen

Los estudios cualitativos que ejecutaron no arrojaron buenos resultados.

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Notas sobre Charlas en el User Research Day 2018

El jueves fui al User Research Day en el Centro Cultural San Martín y tomé algunas notas breves que comparto debajo. Me enteré de la charla a través de Diego Lopez Castán, líder del capítulo porteño del Interaction Design Foundation.

Atención: Mis notas no son exactas, puede haber errores de interpretación…

¡Que lo disfruten!


Samanta Fink – Especializada en Antropología aplicada

Big data vs. Thick data: El big data te puede decir una cosa pero luego, cuando analizás el comportamiento de los usuarios, el thick data puede decirte algo totalmente distinto. Ahí es donde podés darte cuenta que tus supuestos estaban equivocados.

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Notas sobre la Charla de Alexis Brantes y Pamela Donoso (Posmo)

El viernes fui a una charla de UX y Contextual Customer Research de Alexis Brantes Rodríguez y Pamela Donoso Oggero, de la consultora Posmo. Tomé algunas notas breves que comparto debajo. La charla fue organizada por Sebastian D’Amore y Diego Lopez Castán, líderes del capítulo porteño del Interaction Design Foundation.

Atención: Mis notas no son exactas, puede haber errores de interpretación…

¡Que lo disfruten!


Contextual Customer Research: ¿Cómo medir, interpretar y mejorar un servicio análogo y digital?

El Customer Experience (CX) empezó a cambiar desde el 2000 para tener en cuenta los sentimientos dado que los clientes tienen vínculos fuertes con las empresas; no interactúan fríamente a la hora de adquirir un producto o servicio.

Neurociencia

Conceptos relacionados a la neurociencia pueden utilizarse para medir el CX y el UX, a las decisiones de usuarios y la percepción que las personas poseen de distintos servicios.

La neurociencia es el estudio científico del sistema nervioso. Es una rama interdisciplinaria de la biología que trabaja con la anatomía, la bioquímica, la fisiología de los neurones e incluye ramas como la psicología y la medicina (Fuente: Wikipedia).

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