Hoy entré al sitio del servicio postal Oca y la verdad que me llevé una experiencia de usuario mala…

Tenía un código de seguimiento en la mano, y quería ingresarlo en el sistema para saber en dónde se encontraba mi envío. Describo debajo en orden cronológico las acciones – intuitivas – que tomé.

1. En la página principal lo primero que noté fue la frase “Buscá tu Envío”. Hice clic en ella pero no pasó nada…

2. Miré las opciones del menú horizontal, pero no encontré nada referido a buscar un envío.

3. Traté de hacer scrolling hacia abajo para encontrar la sección de Ayuda o algo similar. No podía porque el diseño no me lo permitía – esto no es necesariamente malo, ¡El problema es que no sabía a dónde ir!

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El otro día quise saber quiénes son los proveedores autorizados para el Camino del Inca, así que ingresé al sitio oficial MachuPicchu.gob.pe y me llevé una fea sorpresa a nivel usabilidad web.

Mi primera impresión fue mala: había demasiada información y muchas acciones posibles.

Debajo describo en orden cronológico mi navegación.

1. Buscando algo similar a “proveedores autorizados”, lo más cercano que encontré fue “Agentes Autorizados de Cobranza”. Pensé que podría ser mi mejor opción, pero en seguida noté el botón “Agencias / Guías Actualizar datos”.

Continue reading ¡Qué Página de Inicio Complicada para Machu Picchu!

El otro día quise utilizar un servicio de word clouds (nube de palabras en español) y encontré tres sitios. No sabía bien qué me ofrecían, en parte debido a la falta de un tagline efectivo.

El tagline debe resumir en una frase concisa qué puede encontrar el usuario en un sitio – una gran herramienta de usabilidad web.

Debajo los tres casos.

1. Wordle

¡En este sitio no hay tagline! Mal puntaje de usabilidad.

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