¿Qué tal la usabilidad de Alexa, Siri y Google Assistant?

En este post les traigo una investigación del Nielsen Norman Group sobre la usabilidad de asistentes inteligentes como Alexa, Siri y Google Assistant. La intención del estudio fue entender el estado actual de la tecnología relacionada a la inteligencia artificial.

https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-usability


Resumen

Los estudios cualitativos que ejecutaron no arrojaron buenos resultados.

El Nielsen Norman Group argumenta que la inteligencia artificial de estos asistentes está en un estado similar al de los celulares WAP en el año 2000: Pasaron casi dos décadas hasta que se logró una usabilidad decente.

La pregunta hoy en día es si tomará dos décadas hasta que tengamos una usabilidad decente en los asistentes de inteligencia artificial.

Nuevamente, el estudio completo está en https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-usability.

¡Que lo disfruten!

Captura de pantalla del asistente Siri

 

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